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这是加拿大第一个法律服务聊天机器人吗?

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发表于 2017-10-13 17:50:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
蒙特利尔一家律师事务所已经启动了可能是加拿大第一个移民咨询人工智能系统。

移民虚拟助理(IVA)是EXEO律师事务所联合创始人马克安德烈·賽甘和弗朗西斯·托安尼的智慧结晶。

“我们正努力使公共信息更易于访问”。塞甘说:“更多信息来源总是好事。”

聊天机器人是使用人工智能来模拟与人交谈的软件。

EXEO的移民虚拟助理建立在Facebook Messenger的界面上 。 它提出一系列问题,帮助并推荐各种移民方案供选择。 然后将用户转交给EXEO进行咨询。

塞甘表示,聊天机器人还将通过使用Facebook Messenger上提供的答案,来帮助他的公司自动化处理一些文书工作。

“这是法律服务领域关于流量的问题。”他说: “聊天机器人实行的是规模经济。 允许人类从事更高级的分析工作,并花更少的时间填写表格。”

聊天机器人已被用于美国和欧洲的独立法律服务,例如,停车罚单申诉和申请难民身份。

“我不能说我们是第一个,但在加拿大,我们没看见任何人这么做过。”塞甘说。

目前,聊天机器人只有英文版。 它不包括与难民法或 省提名项目有关的问题。

塞甘表示,省级项目将很快被添加到数据库中。 IVA将在本月晚些时候提供法语服务。西班牙语,意大利语,德语和俄语服务也将陆续提供。 他希望在今年晚些时候扩大到中文,但是由于Facebook在中国被封,所以需要为IVA找到不同的平台。

IVA的快速测试发现它能回答关于学习许可的基本问题,但是却将用户转送给学习指南上去以获取详细的建议了。 “学习指南”的链接星期三下午没有运作。

塞甘表示,该技术工具完全由律师事务所资助,大概需要18个月的时间才能建成。 最容易找到它的方法是访问IVA的专用网站 。


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