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水表工作正常家里也不漏水 谁来付天价水费单?

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发表于 2017-8-17 20:28:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
阿省卡尔加里居民Carly Lalonde一家堪称节水模范,她说他们一家人都有很好的节约用水习惯,一般每月耗水量仅在15吨左右,平均每月水费在$100左右,比卡尔加里全市平均的$111要少。

但今年三月他们接到收费单之后大吃一惊,称他们在二月份耗水量744吨,要交水费$2,500!Carly Lalonde见到这个天价账单几乎要哭出来,她打一个月工还赚不到这么多钱呢,究竟出了啥问题,突然要交这么多水费?

Lalonde一家人急得不行,立马与卡尔加里市府所拥有的水务局ENMAX联系,对方接到电话之后很快派人过来,将水表拿回去检查,发现工作正常。再查对用水量与账单的细节,也没有任何问题。水务局于是通知这家人,要他们检查一下家里的供水及排水设施,是不是哪里在漏水。

Lalonde一家人于是全家动员并紧急行动起来,这里查,那里看,包括厨房,洗手间,车房,地下室,甚至冬季不用的花园浇水管道等都查遍了,但没有找到一点儿问题。所有的设施都完好无损,没有发现哪里在泄露或滴漏。

当这家人把情况向水务局汇报时,对方说,现在正值冬季,有些对方可能查不到。有可能整个管道设施出了问题,比如说是不是你们埋在地底下的管道破裂,你们看不见,也查不到。

但Carly Lalonde不满水务局的说法。有意思的是,下个月也就是三月份的账单又恢复了正常,他们的耗水量及水费与正常月份不相上下。当Carly Lalonde向水务局报告这个情况时,对方丝毫不想改变立场,称知道你们的账单正常了,但不清楚二月份你们怎么用的水,更不知道这水去了哪儿,我们不便妄加猜测,坚持要Lalonde一家按水费单付费。

Lalonde一家无法接受,认为不能这么糊里糊涂地交费,何况这不是一笔小钱。他们一家于是向CTV新闻网投诉。但该媒体向水务局查询时,水务局发言人坚称他们这边毫无问题,同时强调无论Lalonde一家是否找到原因,他们都该付费。

这位发言人还说,对这位消费者的境况深表同情,但用水付钱是硬道理,水务局将继续与客户协商,如何尽快付费。

但Lalonde一家人仍然不能接受。女主人Carly说她这几个月来心里都是乱糟糟的,每晚与丈夫坐在一起无语相对,真不知道该如何来对付这个事,不付吧,水务局紧追不舍,付吧,心有不甘...
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